Государственный почтовый оператор Испании имеет полное название Sociedad Estatal Correos y Telégrafos , S.A. , а сокращенно именуется просто Correos , что переводится с испанского как «почта». История этой организации начинается еще в средние века – сначала письма доставлялись гонцами, а затем почтовыми каретами. В наше время почта Испании предоставляет населению и организациям услуги по пересылки физической и электронной корреспонденции.
Correos входит в состав Correos Group – корпорации, безраздельно принадлежащей испанскому правительству. Другие члены Correos Group обеспечивают дополнительные функции связи: компания Nexea занимается крупными бизнес-рассылками, ChronoExpres предоставляет возможности экспресс-доставки, а Correos Telecom создает телекоммуникационные сети для организаций.
В почтовую систему Испании входит также почта княжества Андорра – маленького государства, расположенного между Испанией и Францией. Это связано с тем, что Андорра, в отличие от Испании, не является членом Всемирного Почтового Союза (UPU).
Отправка Correos из Испании
Для отправления посылки или мелкого пакета следует явиться в отделение связи и заполнить адресный бланк на испанском и английском языках. Посылку можно приносить уже запакованную, т.к. ее досмотр при отправке обычно не производится, хотя сотрудники почтового отделения и имеют на это право.
Классификация почтовых отправлений в Испании стандартная.
Отправление весом до 2 кг именуется мелким пакетом или письмом, отправление весом от 2 до 30 кг – посылкой. К посылкам требуется прилагать заполненную декларацию с точным указанием содержимого и оценочной стоимости.
Стоимость отправки мелкого пакета фиксированная и составляет 19.80 евро при статусе «простой» и 22.24 евро при статусе «заказной», стоимость же посылки определяется в соответствии с ее весом и объемом.
Ограничения по габаритам включают в себя как минимальные (9х14 см для отправлений всех видов), так и максимальные значения:
- для мелких пакетов – не более 90 см по сумме трех измерений при длине каждой стороны не более 60 см;
- для посылок – не более 200 см по сумме трех измерений при длине каждой стороны не более 105 см.
Ограничение по содержимому включает в себя лишь перечень веществ и предметов, признанных опасными в соответствии с правилами Международной ассоциации воздушного транспорта. Однако при комплектовании посылки не следует забывать о правилах ввоза, действующих в той стране, куда посылка будет отправлена.
Экспресс-доставка
Испания входит в состав кооператива международной курьерской службы EMS, и оператор Correos является представителем этой службы, обеспечивая доставку EMS-отправлений по всей территории Испании.
Для отправки посылки курьерской службой следует сообщить в любое почтовое отделение Испании, что вы хотите воспользоваться услугами EMS Postal Exprés. При заполнении адресного бланка страну и город обязательно нужно указывать на английском языке, а вот точный адрес (при отправке в Россию) лучше написать по-русски, это сведет к минимуму возможность ошибки при доставке курьером в городе адресата.
Ограничения по габаритам для EMS-отправлений составляют 200 см по сумме трех измерений – с условием не более 100 см длины каждой из сторон.
Отслеживание почтовых отправлений
Как и в других странах – членах Всемирного Почтового Союза, в Испании отслеживанию подлежат лишь регистрируемые почтовые отправления. Им присваивается уникальный трек-номер, составленный в соответствии со стандартом S10 UPU. Согласно этому стандарту, номер состоит из 13-ти символов, где первый соответствует типу отправления, а второй способствует повышению уникальности номера. Следующие 9 цифр представляют собой числовой код, а две последние буквы обозначают в сокращенном виде название страны отправителя.
В частности первой буквой трек-номера для мелких пакетов будет R , для посылок – C , для EMS -отправлений – E . Вторым символом становится любая буква латинского алфавита, числовой код из девяти знаков может быть произвольным, а заключительные символы в случае отправки посылки из Испании будут стандартными – ES . Информация о стране получателя в трек-номер не вносится.
Для отслеживания почтового отправления, снабженного трек-номером, следует ввести этот номер в соответствующее поле на странице отслеживания официального сайта Correos или просто воспользоваться полем с надписью CÓDIGO DE ENVÍO , которое доступно на любой странице сайта.
Когда почтовое отправление покинуло пределы Испании, отслеживание следует производить на сайте почтового оператора страны получателя. Если вы отправляли посылку через службу EMS, то ее статус будет отображаться и на сайте Correos, но в несколько упрощенном виде – только самые главные этапы.
Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., обычно называемая просто Correos (в переводе Почта), является государственным почтовым оператором Испании. Компания входит в группу Correos, единственным владельцем которой является правительство Испании. Испания является членом кооператива EMS и именно Correos обеспечивает доставку EMS-отправлений на её территории.
Также в состав Correos Group входят компании ChronoExpres (экспресс-доставка), Nexea (массовые коммерческие рассылки) и Correos Telecom (телекоммуникационные решения для бизнеса).
Correos работает не только на территории Испании, но также предоставляет почтовые услуги в Андорре, не имеющей своей почтовой службы.
Полное руководство по всем почтовым услугам Correos можно скачать в формате PDF по ссылке на странице Product Guide (внимание, документ на испанском).
Ограничения по размерам и весу международных почтовых отправлений
Максимальный вес: не более 20 кг (2 кг для мелких пакетов).
Размер:
Минимальный размер для всех типов отправлений: 14 см х 9 см
Мелкие пакеты (до 2 кг):
- Максимальная длина по каждой из сторон: 60 см,
- Максимальная сумма 3-х измерений: 90 см.
- Максимальная длина по каждой из сторон: 105 см,
EMS-отправления:
- Максимальная длина по каждой из сторон: 100 см,
- Максимальная сумма 3-х измерений: 200 см.
Ограничения по содержимому пересылаемому в МПО
Список предметов и веществ, запрещенных к пересылке в международных отправлениях, соответствует правилам IATA (Международной ассоциации воздушного транспорта) по перевозке опасных грузов.
Регистрируемым международным почтовым отправлениям (МПО) Correos присваивается международный номер для отслеживания в формате UPU (Всемирного Почтового Союза) (стандарт S10).
Формат номера для отслеживания Correos выглядит следующим образом:
- Для МПО массой до 2 кг (мелкие пакеты): Rx123456785ES
- Для МПО массой от 2 до 20 кг (посылки): Cx123456785ES
- Для EMS-отправлений: Ex123456785ES
R/C/E - идентификатор типа отправления;
x - латинская буква от A до Z, позволяющая обеспечивать уникальность номера;
123456785 - цифровой код, позволяющий обеспечивать уникальность номера;
ES - обозначение страны отправителя (в данном случае Spain - Испания) с соответствии со стандартом S10 UPU.
Следует иметь ввиду, что по трек-номеру МПО невозможно определить страну получателя. Данная возможность в принципе не предусмотрена в структуре трек-номера.
Страница для отслеживания отправлений Correos: http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-localizador_envios/busqueda-sidioma=en_GB
В поле Mailing code введите ваш 13-ти значный номер для отслеживания и нажмите кнопку Search для отображения результатов отслеживания. На этой же странице есть форма для отслеживания нескольких треков сразу (результаты будут высланы на email).
Так же отслеживание отправлений можно производить с любой страницы сайта. Это можно сделать с помощью формы в правом верхнем углу. В поле Tracker (CÓDIGO DE ENVÍO) введите ваш 13-ти значный номер для отслеживания и нажмите кнопку с лупой для отображения результатов отслеживания.
Отслеживание для мелких пакетов и посылок возможно только на территории Испании. Для EMS-отправлений отражаются только ключевые события на стороне страны получателя (импорт, прибытие в место доставки, вручение).
Поэтому в стране получения отслеживание лучше производить на сайте национального почтового или EMS оператора.
Очень часто покупатели просят рассчитать конечную стоимость посылки. К сожалению, сделать это не возможно, не зная ни веса, ни габаритов товара (посылки). На просторах интернета можно найти примерный вес вещей .
Отследить отправление можно сначала на сайте почты Испании , а затем на сайте почты России .
ВНИМАНИЕ! Мы не несем ответственности за работу Почты!
Вам предоставляется номер для отслеживания на любой тип посылки, отправленной почтой Испании. В случае каких-либо проблем, оказываем помощь в составлении бумаг для розыска, получении страховки.
ВНИМАНИЕ!
Претензии по недостаче принимаются только при видеосъемке открытия Вами посылки, при этом посылка не должна быть вскрыта, порвана или проклеена другим скотчем, даже скотчем Почты России. Во всех этих случаях вам надлежит вскрывать посылку на Почте и составлять акт о вскрытии и недостающих предметах.
Отправка почтой Испании
в любую страну
Correos - Государственная почта Испании - самый недорогой способ доставки. Посылки, доставляемые через Correos получаются под расписку на почте либо доставляются на дом курьером. Срок доставки составляет в среднем 2-3 недели для Эконом и 7-10 дней для EMS. Иногда случаются задержки: Если на 26 день (для Эконом) от момента отправки посылка так и не получила статус "Импорт", то мы подаем на розыск, по запросу клиента. Как правило через 2-3 дня после запроса статус посылки обновляется. EMS можно подавать на розыск на 8-й день, с момента отправки
Отправка посылок происходит в понедельник, среду и пятницу с 16:30 до 17:00 по Мадриду (с 17:30 до 18:00 по Москве в летнее время) . Счет за посылку нужно обязательно закрыть/погасить до этого времени, а не просто пополнить баланс. Посылки с незакрытыми счетами не смогут быть отправлены.
После получения посылкой статуса «Отправлена» , на вашу электронную почту поступит уведомление.
Скидки для России, Украины и Беларуси
авиа бандероль
наземный вид посылок
отправления EMS
наземные посылки в Казахстан
Характеристики
Авиа бандероль/ Carta urgente
Максимальный вес: 2 кг
Страховка: не возможна
Сроки: 7-15 дней
Скидка: -15% (для России, Украины и Беларуси)
Наземный/Economico
Максимальный вес: 20 кг
Стоимость: см. калькулятор и таблицу на этой странице
Страховка: 2,5 за каждые 50 евро.
Сроки: 2,5 - 4 недели
Скидка: -12% (для России, Украины и Беларуси)
Доставка до почтового отделения
Для вашего удобства прилагаем таблицу расценок на "не объемные" почтовые отправления в страны Россия, Украина, Беларусь... Чтобы узнать "объемный" вес посылки, нужно высчитать формулу: (Длина * Ширина *Высота)/6000. Если "объемный" вес больше веса натурального, то подставляем в таблицу именно "объёмный" вес
* В нижеприведенной таблице цены указаны с учетом скидок.
Таблица расценок на 2019 год для России:
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
