Пейджер
Пе́йджер (от англ. page - страница ) - приёмник персонального вызова. Пейджер устроен так, что позволяет получать сообщения, посылаемые по пейджинговой сети. Для того, чтобы отправить сообщение на пейджер, надо набрать телефон оператора, сообщить номер или название абонента и продиктовать сообщение. Каждому пейджеру в Системе присваивается индивидуальный код, служащий своеобразным адресом, по которому передаваемая информация попадает к нужному абоненту. Сообщение для передачи поступает по телефону или электронной почте к оператору Системы, который направляет его по радиоканалу в пейджинговую сеть с указанием индивидуального кода получателя. Приём сообщения возможен только пейджером – владельцем данного кода. Объём передаваемой информации может достигать нескольких сотен знаков, продолжительность передачи – нескольких секунд. Пейджер имеет память, позволяющую записывать принимаемые сообщения и затем просматривать их в любое удобное для пользователя время. Он существенно дешевле мобильного телефона и очень удобен в случаях, когда двухсторонняя связь необязательна, например для вызова аварийных бригад при авариях на линиях электропередачи, на газо – и нефтепроводах, для связи с отдыхающими на даче при отсутствии телефона, для оповещения жителей прибрежных посёлков о надвигающемся шторме.
Первый в мире пейджер выпустила компания Motorola в 1956 году . Первые пейджеры взяли на вооружение сотрудники больниц и менеджеры. Затем пейджерами обзавелись все, кто хотел быть всегда доступным.
В РФ пейджеры были достаточно популярны в 1990-х годах. В 1993-97 гг. они были модным аксессуаром и признаком успешности, а в 1997-99 гг. распространились практически повсеместно и стали обыденными. В начале 2000-х в связи с распространением мобильных телефонов и снижением стоимости услуг мобильной связи и SMS пейджеры практически исчезли из обихода.
Преимущества
Пейджинговая связь по сравнению с сотовой имеет ряд преимуществ:
- дешевизна связи;
- безопасность: отсутствие передатчика в пейджере (есть только приемник) затрудняет возможность определения местонахождения устройства;
- автономность: батарейки ААА, а реже АА хватает примерно на месяц работы пейджера (при средней интенсивности использования).
- экономия частотного ресурса: в транковых и сотовых сетях одна частота (с шириной канала 25 кГц) имеет ресурс для обслуживания 25-50 абонентов, в пейджинге - 10-15 тысяч абонентов (в формате POCSAG) и 40-80 тысяч (FLEX).
Существует так называемый «двусторонний пейджинг», при котором реализована возможность отправки коротких сообщений непосредственно с абонентского оборудования.
Ссылки
Wikimedia Foundation . 2010 .
Синонимы :Смотреть что такое "Пейджер" в других словарях:
- [англ. pager Словарь иностранных слов русского языка
Шайтан коробочка Словарь русских синонимов. пейджер сущ., кол во синонимов: 2 автопейджер (1) … Словарь синонимов
Зазвонил у кого. Жарг. мол. О желании сходить в туалет. Максимов, 141. Падать /упасть на пейджер кому. Жарг. мол. Шутл. Пить в долг или за чужой счёт. Никитина 2003, 490. Ниже пейджера. Жарг. мол. Шутл. Об ударе ниже пояса. Максимов, 275 … Большой словарь русских поговорок
- [пэ ], а, муж. Индивидуальный приёмник с дисплеем для установления односторонней связи с абонентом через компьютерную систему. | прил. пейджерный, ая, ое. Пейджерная связь. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова
1) система радиооповещения сигналки; 2) устройство связи. EdwART. Словарь автомобильного жаргона, 2009 … Автомобильный словарь
пейджер - пейджер, мн. пейджеры, род. пейджеров … Словарь трудностей произношения и ударения в современном русском языке
пейджер - Индивидуальное устройство приема алфавитно цифровой информации. Тематики информационные технологии в целом EN pager … Справочник технического переводчика
ПЕЙДЖЕР - портативный радиоприёмник, предназначенный для приёма речевой информации с отображением её в виде буквенно цифрового текста на встроенном экране (табло). П. имеет память, позволяющую запоминать и просматривать ранее принятые сообщения. Каждому П … Большая политехническая энциклопедия
Устройство для радиоприёма речевых сообщений с отображением их на экране (обычно жидкокристаллическом) встроенного дисплея. Служит оконечным устройством Cистемы персонального радиовызова, работает только на приём. По существу представляет собой… … Энциклопедия техники
- [пэ], а; м. [англ. pager от to page звать, вызывать]. Миниатюрное беспроводное устройство для приёма и записи текстовых сообщений. * * * пейджер (от англ. page страница), портативный радиоприёмник, предназначенный для приёма речевой информации с … Энциклопедический словарь
Были времена, когда пейджер на поясе был важным атрибутом имиджа делового человека. Теперь же любой пенсионер в электричке может достать из кармана мобильный телефон, и это уже никого не удивит. Складывается впечатление, что сотовая связь окончательно вытеснила пейджинговую. Разве что какой-нибудь диджей на радио попросит слушателей "присылать свои сообщения на эфирный пейджер". Впрочем, профессора российских вузов по-прежнему включают в новейшие переиздания своих учебников по подвижной радиосвязи обширные главы о пейджинговых систмах. Ну, учебниками учебниками, а гораздо интереснее выяснить реальное положение пейджинговой связи на современном рынке телекоммуникация России.
Основная причина того, что пейджинг уступает сотовой связи очевидна: мобильный телефон способен брать на себя традиционные функции пейджера, а пейджер выполнять важнейшие функции мобильного телефона принципиально не может. Удешевление сотовых телефонов и тарифов на них также сыграло важную роль в стремительном взлете их популярности. Конечно, пейджеры стоят еще дешевле, но и возможностей пользователю предоставляют значительно меньше. Для деловых людей, много говорящих по телефону, разница в несколько десятков в долларов в месяц не имеет решающего значения. Зато удобство, оперативность и двусторонняя связь стали для таких пользователей, как, впрочем, и для тех, кто тратит на разговоры не более 10 долларов в месяц, привычными и почти само собой разумеющимися возможностями. Пейджеры также обладают своими удобствами, но другого рода (к примеру, способность отправлять сообщение на много пейджеров одновременно, что очень удобно для разных служб вроде курьерских). А так называемые твейджеры, реализующие двустороннюю связь, лишь отчасти компенсируют недостатки пейджеров в сравнении с сотовыми телефонами.
Так или иначе, но сегодня пейджер занял свое, не слишком заметное, но довольно устойчивое место на телекоммуникационном рынке России. К слову сказать, за рубежом такая же история произошла еще раньше. На мировом рынке пейджинговая связь также существует, причем довольно успешно, но, разумеется, ни о каких соревнованиях с сотовыми телефонами там речь тоже не идет. Кстати, проигрыш сотовым телефонам определял и географию распространения пейджинговой связи в нашей стране. Где сотовая связь развита в меньшей степени, там больше простора остается для пейджеров. И, напротив, в Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах, в которых уже давно наблюдается бум сотовых телефонов, пейджинговые операторы так же давно практически перестали регистрировать пополнение абонентской базы. Иначе говоря, если у пейджинга и остался еще ресурс для продолжения своего развития в России, то только лишь в регионах. Собственно, это и происходит, особенно в сибирских и северных регионах. Но надолго ли?
Впрочем, некоторые эксперты смотрят на этот уже неизбежный процесс ухода пейджинговой связи в тень сотовой не с такой драматичностью. Они говорят о том, что теперь пейджеры просто нашли свою собственную нишу на рынке телекоммуникаций. Претендовать на место основного инструмента подвижной связи делового человека было для пейджинга проявлением неоправданного оптимизма. Эти ожидания сбылись на несколько лет, но теперь это уже достояние истории.
На сегодняшний день какие-то пейджинговые компании прекратили свое существование (так произошло, например, с "Транспейдж"), некоторые слились друг с другом. Многие компании из этого сектора ("Альфаком", "Таском", "Вессо-Линк", "Мульти-Пейдж", "Астра Пейдж"), стремясь обезопасить свой бизнес, параллельно разрабатывают другие проекты, как области пейджеров (новые дополнительные услуги, все чаще бесплатные), так и других сферах телекоммуникационного рынка. К примеру, "Таском" сегодня в числе компаний, развивающих беспроводные технологии в России. "Астра Пейдж" создала call-центр. По словам гендиректора "Астра Пейдж" Григория Шершнева "произошло своего рода дружественное поглощение: пейджинг превратился в один из многих заказов, которые выполняются call-центром".
Теперь пользовательская база, которую составляют российские обладатели пейджеров в России, это, во многом, - курьерские службы, охранные фирмы, службы охраны, службы доставки и иные транспортные предприятия и др. Часто оказывается гораздо удобнее снабдить сотрудников перечисленных организаций пейджерами, нежели дать каждому по мобильному телефону. Это предпочтение уже меньше зависит от развития сотовых телефонии, и поэтому этих клиентов, которых иногда называют "синими воротничками", можно считать достаточно надежными и преданными поклонниками пейджинга.
Итак, пейджинговая связь в России жива. Оказывается, заняв свою нишу, отечественный пейджинг чувствует себя не так уж и плохо: он почти не развивается, спрос на эти услуги сейчас сравнительно невелик, но зато более или менее стабилен. Конкретные цифры по России получить не так просто, пейджинговые операторы, в отличие от сотовых, не особо стремятся разглашать количество абонентов, что, конечно, можно интерпретировать как косвенное нежелание признаваться в том, что дела идут не блестяще. Количество подключенных сотовых телефонов в России давно исчисляется миллионами, а цифра в 100 тысяч абонентов для пейджингового оператора - свидетельство очень крупной компании. Большинство таких операторов куда мельче. Скорее всего, со временем, таких пейджинговых операторов в результате разорений и слияний станет не более 5-7 на всю Россию, а общее число абонентов составит несколько сотен тысяч.
После нескольких лет затишья в Санкт-Петербурге снова заработал пейджинговый оператор. В компании "Экском-Неда пейджинг" уверены, что их не коснется судьба других участников этого некогда развитого рынка.
После нескольких лет затишья в Санкт-Петербурге снова заработал пейджинговый оператор. В компании "Экском-Неда пейджинг" уверены, что их не коснется судьба других участников этого некогда развитого рынка. Выживать оператор намерен за счет новых услуг и реанимации старых, проверенных сервисов. Сотовая связь вытеснила пейджеры практически во всех российских регионах: пейджинговые операторы больше не работают нигде, за исключением Москвы и Петербурга. Тем не менее, аналитики полагают, что у пейджинговых услуг все же есть собственная, узкая ниша, хотя за пределы ее они уже будут не в состоянии выйти.
В 2007 году в Петербурге произошло слияние компаний "ПТ-пейдж" и "Экском-Неда пейджинг", в результате которого в городе работает единственная пейджинговая компания. В 2008 году оператор завершил модернизацию оборудования и, как заявляют в компании, готов приступить к оказанию самых современных пейджинговых услуг. Само по себе это звучит странно. Тем не менее, некоторые организации до сих пор выбирают связь по пейджеру. По словам директора "Экском-Неда пейджинг" Григория Дубровина, совсем отказываться от пейджера глупо - в Европе и США им активно пользуются экстренные службы. "Основными нашими клиентами в Петербурге являются диспетчерские, аварийные и курьерские службы, а также охранные предприятия", - говорит он. Таким образом, из разряда массовых услуг, каким пейджиг был в конце 90-х, услуга стала специализированным предложением для корпоративных клиентов.
Дубровин отметил, что с течением времени список предоставляемых пейджинговой сетью услуг обновился. Так, сейчас все больше абонентов заказывают получение сообщения не на пейджер, а на сотовый телефон (в виде SMS) или на свой электронный ящик. Впрочем, у оператора сохранился и уникальный "пейджинговый" сервис, когда каждому абоненту присваивается отдельный городской номер и сообщения могут передаваться на пейджер без участия диспетчера. "На мой взгляд, имеется несколько причин, по которым в Петербурге закрылись остальные пейджинговые операторы — это неумение провести грамотную диверсификацию предприятия и бизнес-процессов, а также неумение или нежелание договорится с другими фирмами, работающими в данном сегменте", - заявил он.
Аналитик iKS-Consulting Максим Савватин уточнил корреспонденту "Санкт-Петербург.ру", что сегодня клиентами пейджинговых операторов становятся не только МЧС, милиция и скорая помощь, но и СМИ, общественные организации и органы власти — для них при помощи пейджера организуются "горячие линии". Преимуществом пейджера в этом случае является дешевизна связи и чрезвычайно высокая пропускная способность сети, превышающая аналогичную в сотовых сетях. Впрочем, в iKS-Consulting подчеркивают, что пейджинговые сервисы уже заняли свою нишу и не претендуют на большее. Зачастую эти компании зарабатывают основную часть дохода на других телекоммуникационных услугах, в частности, сдают в аренду мощности своих колл-центров.
Представители сотовых операторов отказываются воспринимать всерьез даже возможность конкуренции со стороны пейджинговых сетей. "Когда-то у операторов существовала услуга отправки сообщения на пейджер, но вот уже несколько лет она закрыта", - сообщила пресс-секретарь петербургского "МегаФона" Мария Георгиевская. По ее словам, как некое нишевое предложение пейджинг имеет право на существование, но на массовом рынке развитие услуги SMS в свое время не оставило пейджеру шансов. "Телекоммуникационный рынок не знает другой услуги, которая бы приносила такую прибыль при минимальных вложениях", - заметила Георгиевская.
Операторы "Большой тройки" в Петербурге предоставляет тарифы с дешевыми SMS (Red_text от МТС, "Монстр общения" у "Билайна") или заказ пакетов с SMS, расчет за которые производится бонусными баллами, как у "МегаФона". Напомним, что в 2007 году доля SMS и MMS в общем объеме дополнительных услуг российских сотовых операторов составила 54%.
Пейджер, напротив, настроен не на обмен, а на прием сообщений. Это приемник персонального вызова, который принимает сообщения по пейджинговой сети. Для отправки сообщения необходимо связать с диспетчером, указать номер или имя абонента и продиктовать текст на английском или русском. Пейджинговая сеть строится по тем же принципам, что и сотовая. Устойчивость приема обеспечивается базовыми станциями.
Примечательно, что пейджинговая связь способствует экономии частотного ресурса. Так, в сотовых сетях одна частота (с шириной канала 25 кГц) располагает ресурсом для обслуживания 25-50 абонентов, а в пейджинговых — 10-15 тыс. абонентов (станадрт POCSAG) и 40-80 тыс. (стандарт FLEX). Стоимость абонентского обслуживания, включающая предоплаченный пакет сообщений (не менее 500), во многом зависит от модели пейджера. Так, за 1-строчный пейджер абонент заплатит порядка 200 руб., за 4-строчный — 400 руб. в месяц. В сетях предусмотрена и передача сообщения без использования пейджера (от 250 руб.).
Наталья РЫЖКОВА
Все новости рубрики
- Такого шквала законопроектов, ограничивающих свободу СМИ, не наблюдалось никогда Директор Центра защиты прав СМИ Галина Арапова.
«Пепси, пейджер, MTV» - эта фраза Децла, кумира молодёжи нулевых, лучше всего характеризует период конца 90-х - начала нулевых. В то время сотовые телефоны только начинали захватывать российский рынок, а мобильная связь была весьма дорогой. Альтернативой «мобилам» служили пейджеры. Это миниатюрные радиоприёмники, которые могли принимать текстовые сообщения благодаря операторам компании пейджинговой связи.
Объясняем принцип их работы: вам нужно позвонить в операторскую, назвать номер абонента (каждому устройству в системе присваивается индивидуальный код), после чего продиктовать нужное сообщение. Через несколько секунд оно будет доставлено.
Спросите: «А как же ответить на сообщение?» Никак. Конечно, можно вспомнить о так называемых твейджерах, пейджерах с двухсторонней связью, позволяющих отправлять сообщения в ответ, но сейчас речь идёт не о них.
В СССР устройства персонального вызова появились в конце 60-х. Ими пользовались в скорой помощи, а также в некоторых госструктурах, таких как КГБ. Однако широкое распространение пейджеры получили в преддверии московской Олимпиады в 1980 году. Тогда английская компания Multitone развернула в Москве сеть «Радиопоиск», которая помогла служебным работникам быстро координировать действия.
«Золотая» эра пейджеров в России наступила в 90-е. В 1994 году в продажу поступил первый русифицированный пейджер MIT-472 (между прочим, от вышеупомянутой Multitone). Аппарат стоил около $380 и мог принимать сообщения до 7500 знаков на русском и латинском алфавитах.
В среднем абонентская плата составляла $40–60, подключение - $10–20, хотя некоторые компании делали это бесплатно. Абонентам также предлагали подключить такие услуги, как курсы валют, погода в городе, обстановка на дорогах и даже программа вечерних клубов.
С приходом сотовых телефонов популярность пейджеров начала падать. Цены на мобильники стали доступнее, а необходимость в односторонней отправке сообщений со временем отпала - её заменили СМС-сообщения. Тем не менее пейджерами продолжают пользоваться по сей день. Например, в США они есть у работников больниц (привет, «Клиника» и «Доктор Хаус»), полиции и служб спасения. Скажем больше, продюсер сайт Кристина Задорожная обнаружила, что даже у мэра Москвы Сергея Собянина есть собственный пейджер, на который может отправить сообщение любой желающий.
Фотохроника ТАСС/Рогулин Дмитрий
В столице до сих пор работают две пейджинговые компании - «Телекомт» и «Информ-Экском». Первая существует на рынке с 1991 года, а вторая работает с 1992-го. К сожалению, фирмы уже не занимаются продажей миниатюрных радиоприёмников. «Информ-Экском» просто продолжает обслуживать старых абонентов (хотя 1–2 раза в месяц им звонят с вопросом о покупке). А вот «Телекомт» - единственная на российском рынке компания, которая предоставляет услуги по созданию пейджинговых систем.
В интервью сайт генеральный директор «Телекомт» Леонтий Огарок отметил, что аппараты используются сейчас в основном врачами (например, в Кремлёвской больнице для моментального вызова работника) и оперативниками. Также им нашлось место и в корпоративной сфере и атомной энергетике, где пожарные бригады, техники и прочий персонал получают оповещения по пейджеру.
Главными преимуществами пейджинговой связи Огарок назвал простоту, надёжность и скорость. Сообщения приходят практически моментально, и именно поэтому их продолжают использовать там, где этот параметр критически важен. Что насчёт силовых структур (американское ФБР), то здесь есть свои плюсы и минусы. Перехватить сообщение с пейджеров злоумышленникам не составляет труда (хотя обычно они шифруются классическим способом), но зато они не излучают радиоволн, а значит, обнаружить человека практически невозможно. Кроме того, пока пейджер не отправляет сообщение, он не фиксируется в сети. Это позволяет действовать скрытно и быстро.
Эпоха пейджеров давно прошла, от нее остались лишь воспоминания. По крайней мере, в Беларуси. Во многих странах с развитым телекоммуникационным рынком эти средства связи до сих пор используются. Почему? Они более устойчивы к сбоям и значительным нагрузкам, по этой причине пейджеры применяются службами спасения, медиками, сервисными службами и так далее.
Нам же остается лишь вспоминать эти пищащие коробочки, внешний вид которых у молодого поколения вызовет, скорее всего, вопрос «что это?». Или, как в случае с кассетным плеером, «зачем оно нужно, когда есть мобильник?». Да, мобильные телефоны, а затем смартфоны вытеснили «теплые ламповые» пейджеры из нашей жизни, но от ностальгии никуда не деться.
«Неки», «Моторолы», крутые 4-строчные пейджеры, не прижившиеся 7-строчные, мемы (в прошлом их называли «перлами»), родившиеся во время диктовки сообщений операторам, а затем транслировавшиеся по радио… Целый пласт культуры, ставший историей.
«Ты забыл пейджер дома», - любящая мама или бдительная супруга могли отправить и не такое.
Onliner.by решил вспомнить, как это было: сложнее всего оказалось найти человека, который стоял у истоков «белорусских пейджеров» и заручиться согласием вспомнить былое. Некоторые бывшие сотрудники пейджинговых компаний занимают высокие посты в компаниях, предоставляющих услуги сотовой связи, и с трудом могут найти время пообщаться, кто-то не хочет ворошить прошлое.
Однако нам все же удалось связаться с Игорем Кривоносом, отработавшим гендиректором одной из наиболее продвинутых во всех смыслах пейджинговых компаний того времени - «РадиоПейдж». Много воды утекло с тех пор: все же эра пейджинга в Беларуси завершилась больше 10 лет назад, но есть что вспомнить.
«Официально» пейджеры появились в Беларуси в середине 90-х годов прошлого века - позже, чем в остальном мире, но свою аудиторию они успели обрести. «Как все передовое, пейджеры до нас добрались с опозданием», - вспоминает наш собеседник.
В определенный момент в стране работало семь компаний, что для локального рынка связи много. До прихода на рынок velcom в 1999 году все шло как нельзя лучше, да и с началом работы этого оператора ситуация не сильно изменилась: мобильники были дорогими, как связь. Ну а «БелСел» был «первым» и одновременно «оператором для избранных».
Пейджеры стали символом делового человека, технического прогресса - устройства были более массовым продуктом, чем телефоны, давали новое чувство мобильности, обеспечивали постоянно связь с миром. Сейчас это звучит смешно и даже нелепо, но в те далекие времена все выглядело иначе.
«Да, в 2000-м уже наблюдался некоторый спад, но он не был особенно заметным: цена на пейджинг оставалась привлекательнее, чем на сотовую связь. А вот начиная с 2003 года, то есть после прихода МТС в 2002-м с его 30 рублями за минуту - и это без НДС, случился резкий провал».
Тарифы на пейджинг были невысокими и куда более доступными, за само же устройство приходилось платить $15-40. Некоторые компании предпринимали маркетинговые шаги или иные хитрости: кто-то торговал «бэушными» девайсами из страны-соседки, кто-то сдавал устройства в аренду. Как бы то ни было, «приемники персонального вызова» казались практичнее мобильников: они компактнее и могли долго обходиться без подзарядки - особенно в сравнении с телефонами-«кирпичами» «БелСела».
«Может, это звучит странно, но тогда была большая категория людей, которая принципиально хотела иметь именно пейджер, - рассказывает Игорь. - В односторонней связи была своя прелесть. Представьте: специалист, который должен только получать информацию, не более того. Сейчас люди просто болтают по телефону. Да и в пейджере есть элемент свободы: сообщение можно было „не заметить“ („не дошло“, „дошло не полностью“ - нужное подчеркнуть), чего не сделаешь с мобильным звонком».
Несмотря на спад, система оставалась прибыльной и окупаемой. По словам эксперта, в Канаде, США, Австралии и Китае наблюдался бум пейджинга, когда в Беларуси он терял актуальность. Объяснение тому простое: с помощью данной технологии можно покрыть большие площади. Вышка, установленная в Минске на Партизанском проспекте, например, добивала до Барановичей - радиус порядка 120 км.
Покрытие было качественным (с определенными оговорками, конечно), но приходилось использовать и дополнительные устройства для усиления сигнала. И если были специальные антенны, высокообразованные Кулибины придумали свой вариант, или, как теперь принято говорить, лайфхак: обмотать пейджер проволокой, а конец вытянуть вверх - индуктивная связь делает свое дело. У студентов были свои «лайфхаки»: они использовали пейджеры для сдачи экзаменов - начинались времена высокотехнологичных шпаргалок.
Сегодня стоит больших трудов отписаться от кучи информационных сервисов, рассылок, но и во времена пейджеров также работали различные поставщики контента, который можно было получать как бесплатно, так и за деньги. Прогноз погоды, рассылка анекдотов…
Пейджинговые абоненты с удовольствием подписывались на них и радовались писку, раздававшемуся, когда поступало сообщение. Главное, чтобы это произошло на виду у всех, и тогда можно было сделать умный вид делового человека (конечно, действительно деловые люди относились к устройству иначе). «У нас даже был договор с „колдуньей“ - мы ее так называли. Она составляла нам гороскопы», - усмехается Игорь. Для корпоративных клиентов операторы предлагали свои «плюшки». Например, большой начальник мог объявить общий сбор, устроив одним звонком «спам»-рассылку для всех подчиненных.
Сколько же было абонентов у пейджинговых компаний? Сейчас такую статистику найти сложно, но тот же «РадиоПейдж» выдавал номера, начинающиеся со 120 тыс. Сюда добавить абонентские базы остальных операторов - и выйдет немалая аудитория. Сложно представить, что они вытворяли…
«Самое веселое время начиналось под вечер. Муж должен вернуться домой, а его все нет. Жены начинали разыскивать своих мужиков - и что они только ни диктовали… Самые интересные сообщения мы сохраняли [смеется - прим. Onliner.by]».
Трудно предположить, но в кол-центре компании в пик ее активности работало до 120 операторов, которые слышали немало забавного. При этом они пытались обходить острые углы всеми доступными способами: встречались подогретые спиртным (или эмоциями) личности, которые ну совершенно не стеснялись в выражениях, а вот адресат всех тонкостей такой речи мог и не оценить.
«„А давайте заменим слово «скот» на «ты нехорошее или грязное животное»“, - приходилось выходить из сложных ситуаций примерно так, - пояснил Игорь. - Проще говоря, нужно было искать компромисс между требованиями законодательства и интересами клиента. Конечно, иногда было сложно доказать звонящему, что написать „сволочь“ - это не очень вежливо. „Да какой он «нехороший человек» - он настоящая сволочь!“».
Кстати, работали на телефоне только девушки: для парней эта работа не особенно подходила по ряду причин, да и клиентам было комфортнее разговаривать с девушками.
Почему пейджеры вымерли в Беларуси?
Интересно, но сами операторы понимали, что неконтролируемая конкуренция может погубить весь бизнес: чрезмерный демпинг, например, плохо скажется на направлении в целом. Тем, кто игнорировал негласные правила, мягко указывали на ошибку. «Надо было избегать крайностей - монополии и бездумной конкуренции, когда участников рынка слишком много».
«Примерно в 2004 году, не могу сказать точнее, было принято положение, согласно которому вводились жесткие правила по оплате используемого частотного ресурса», - рассказывает наш собеседник. Тогда вовсю работали два сотовых оператора, что, вероятно, подтолкнуло регулятор к определенным шагам. Однако в расчет не принималось то, что пейджинговые операторы имели несоизмеримо меньшую прибыль и не эксплуатировали широкий частотный диапазон.
«Формула расчета была такова, что практически все деньги уходили на оплату частотного ресурса и компании начали закрываться. Первой закрылась MDF, ушли мелкие операторы, которые даже не успели пробиться, мы были одними из последних». Также не удалось протолкнуть идею двухстороннего пейджинга - ее зарубили на корню, да и сотовые операторы, вероятно, активно продвигали свои интересы.
Были попытки переориентировать бизнес, но особого успеха никто не добился. Некоторые услуги - например, GPS-трекинг грузов и автомобилей - не прижились (хотя были положительные результаты по «отлову» угнанных авто). Вероятно, рынок на тот момент не созрел к таким технологичным решениям, да и цена за оборудование казалась высокой. Кто-то ушел в провайдеры интернета, кто-то занялся поставкой развлекательного контента для сотовых абонентов. Но что было, то было.
Сегодня в Беларуси есть компании, в которых действует внутренний пейджинг, вероятно, кто-то предоставляет услуги ограниченному кругу клиентов: лицензию на данный вид деятельности получить можно, технически обеспечить также не проблема.
Остается вопрос: как скоро вымрут мобильники и что придет им на смену?
Перепечатка текста и фотографий Onliner.by запрещена без разрешения редакции. [email protected]
